內蒙古信用商會2019年創(chuàng)新工作方法服務中小企業(yè)成效明顯

—呼和浩特市優(yōu)秀服務機構先進經(jīng)驗（一）

一、以雙休日大講堂為抓手，大力開展學習交流活動

信用商會不僅是會員之家，更是教育引導會員成長、提高會員素質的學校。通過企業(yè)雙休日大講堂，組織會員學習黨的路線、方針、政策和相關法律法規(guī)，深入學習貫徹習近平總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，不斷提高會員的能力和素質。

今年以來，商會共計開展企業(yè)雙休日大講堂45期，邀請國內外知名專家50多名，線下1萬余人、線上直播300余萬人次參加學習，涉及內容從企業(yè)經(jīng)營轉型升級到管理思維與決策；從國際交流座談到企業(yè)風險化解和轉嫁；從新時代企業(yè)家精神到企業(yè)綠色發(fā)展等多個方面，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了經(jīng)營思路，滿足了不同層級企業(yè)的發(fā)展需求。

通過企業(yè)雙休日大講堂的常態(tài)化，做好企業(yè)與政府聯(lián)系的信使，及時向會員傳達政府的相關方針政策和信息，讓每個企業(yè)都能自覺執(zhí)行政府的政策，真正做好為企業(yè)健康發(fā)展和企業(yè)家健康成長服務。

二、以走訪調研企業(yè)為載體，積極做好排憂解難工作

年初，商會制定了“了解會員單位門朝哪開、經(jīng)營的怎么樣、存在哪些問題、商會怎么樣協(xié)助解決”的服務宗旨，張文清會長帶工作組進企業(yè)、下車間、到網(wǎng)點、搞座談，持續(xù)開展走訪調研活動。

為深入貫徹落實習近平總書記對內蒙古扎實推進經(jīng)濟高質量發(fā)展、打造好北疆這道亮麗風景線的指示要求，圍繞自治區(qū)經(jīng)濟結構轉型、實現(xiàn)高質量發(fā)展，在調研過程中從生產(chǎn)設備、技術力量、主要產(chǎn)品、營銷渠道，到發(fā)展前景、發(fā)展規(guī)劃、矛盾問題等，進行全面了解，爾后一起座談討論，分析市場、探討商機、交流經(jīng)驗、溝通信息，共同為企業(yè)發(fā)展把脈定向，取得了豐碩的調研成果。

一年來，商會深入走訪240余家會員單位，以多種形式幫助企業(yè)排憂解難，解決實際問題。

三、以拓展服務保障為宗旨，加速創(chuàng)新提升服務標準

為切實體現(xiàn)對非公有制經(jīng)濟人士的關愛，促進會員企業(yè)健康發(fā)展，增強向心力和凝聚力，今年以來，商會千方百計創(chuàng)造條件，召開信息化大會、會長辦公會、資源整合會、案件研討會、企業(yè)招聘會等68場，開展企業(yè)經(jīng)營者之間的情感、信息交流、業(yè)務溝通與合作渠道，以此增加互信，凝心聚力做了大量的服務工作，主要有以下幾點：

一是法律服務專業(yè)高效。持續(xù)發(fā)揮商會維權、自律職能，通過內蒙古經(jīng)濟調解中心打造的專業(yè)律師團隊，以舉辦法律知識講座和案例研討會等方式加大維權力度，提供文書起草、法律顧問、糾紛調解、訴訟、仲裁到法院執(zhí)行完畢的全案法律服務，調解中心目前由政府給予經(jīng)費保障，為企業(yè)提供免費糾紛調解，降低了訴訟成本，節(jié)約了司法行政資源，依法保護會員企業(yè)安全、人身安全和資金安全。密切了黨群干群關系。全年共開展案件研討會58期，主動與法院溝通，解決了陳英等企業(yè)家的案件糾紛等問題，現(xiàn)已然成為我區(qū)矛盾多元化解、消除紛爭的重要力量。

二是信息服務自主快捷。組織召開企業(yè)信息化大會，全面推進信息化工程建設，商會自主開發(fā)的檔案管理系統(tǒng)，將紙制檔案文件轉化成電子檔案文件，完成檔案的數(shù)字化收集工作，便于各種類型檔案的全面、集中管理。信用商會考慮到每一家企業(yè)自掏腰包，成本過于高昂，所以商會集中力量自主開發(fā)，將成果免費送給會員使用，向商會會員企業(yè)分別贈送500套“檔案管理應用軟件系統(tǒng)”和“輿情自動監(jiān)測與處置應用管理軟件”其目的就是助力高質量發(fā)展。讓內蒙古企業(yè)如何實現(xiàn)信息化的路徑更加清晰。給我區(qū)企業(yè)信息化植入了思想動力，也是商會發(fā)揮信息驅動企業(yè)效率、綠色高質量發(fā)展內蒙古經(jīng)濟的具體行動。

三是市場服務深化拓展。搭建“中國誠品商城”電子商務平臺，為會員提供免費裝修店鋪和營銷推廣服務，以擴大會員企業(yè)銷售業(yè)績。手把手教會企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與時俱進，實現(xiàn)線上線下聯(lián)合經(jīng)營。截至目前“誠品商城”提供服務的會員企業(yè)已達1256家，在線注冊用戶達到10224人。

四是視頻服務創(chuàng)新轉變。全年持續(xù)推出紀念《新中國成立70周年影響內蒙古經(jīng)濟的商界領袖人物大型訪談》和《你好企業(yè)家》訪談活動，專訪125位杰出會員代表，普法視頻播出后在社會上引起強烈反響。貼近大眾、貼近生活，為會員企業(yè)提供錄制訪談微視頻、架構、錄制、剪輯等服務。設立了演播廳，在微信社群圈里免費傳播知識性、趣味性、可讀性的微視頻，并根據(jù)實際醞釀自媒體、社交平臺等個性化宣傳方案，為會員搭建新時代企業(yè)和產(chǎn)品推廣方式。

五是社交和國際交流活動豐富多彩。籌建企業(yè)家俱樂部，為會員企業(yè)經(jīng)營者精心打造增強互信、信息共享、交流合作的休閑活動俱樂部，商會搭建了可同時容納80位會員的誠品咖啡廳，共組織86場交流活動。2019年8月30日至9月5日，內蒙古信用商會組織20余名會員企業(yè)家赴日本開展歷時7天的商務考察活動?？疾旎顒右跃贰⒇S富的行程內容、合理的公務安排,分別走訪了豐田汽車、松下集團、京瓷以及明治乳業(yè)。

六是健康服務把脈定向。全年開設企業(yè)健康門診，為企業(yè)把脈，提供診斷咨詢建議，對企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各種瓶頸和其他“疑難雜癥”，以同行專家“會診”的方式提出具體可行的解決方案，幫助企業(yè)走出困境。商會調研后設立了創(chuàng)業(yè)指導傳幫帶中心，讓發(fā)展條件成熟的、規(guī)模化經(jīng)營的大企業(yè)家與小微和創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行“一對一”幫扶。大企業(yè)帶小企業(yè)，小企業(yè)服務大企業(yè)，通過“大手拉小手”的運作模式，逐步形成商會會員企業(yè)良性互動發(fā)展的經(jīng)濟生態(tài)圈。今年已為106家會員企業(yè)進行了“診斷”服務，出具了“藥方”，改進成效贏得會員、社會高度認同。